L’azienda formalizza una mission che esprima chiaramente l’italianità materiale, di origine o intellettuale, del proprio prodotto e l’impegno a difenderne le caratteristiche.

L’azienda introduce un sistema di miglioramento continuo, formalizzato attraverso obiettivi, indicatori di monitoraggio e riesami delle prestazioni.

Nella base documentale è esplicita ed evidente l’attenzione alla crescita delle risorse umane con particolare riferimento allo sviluppo delle capacità tecniche che caratterizzano l’inventiva e la manualità italiane.

L’azienda ha in atto sistemi di valutazione effettiva della soddisfazione dei propri clienti.